Всяка техника се нуждае от редовна поддръжка, за да е продуктивна и запази задълго своята стойност.
Ние от Мойра-3 ЕООД се стремим да останем верни на принципа, че печатащата техника трябва да обслужва потребителя, а не обратно.
Сервиз
Екипът ни е от сертифицирани инженери е в състояние да реагира на всякакви заявки за гаранционно или извънгаранционно обслужване в рамките на 1 работен ден, при наличие на договор този срок може да бъде редуциран до 4 часа.
Осигуряваме надежден сервиз и поддръжка на място при клиента с транспорт за своя сметка като предоставяме заместващи устройства.
При наличието на сервизен договор Мойра-3 ЕООД предлага удължаване на стандартната едногодишна гаранция за срок до 5 години като по този начин осигуряваме дълга и безпроблемна употреба на вашите машини.
Предлаганите от Мойра-3 ЕООД сервизни дейности са:
Стандартна Гаранционна Поддръжка
Консумативи и консумативни части подлежащи на износване при нормалната експлоатация на устройствата съгласно условията на производителя описани в гаранционната карта не подлежат на гаранционна замяна. Гаранцията не покрива транспорт, посещение и профилактика на място за устройства. Гаранцията отпада при следните случаи: използване на съвместими консумативи различни от оригиналните на производителя, рециклирани консумативи предоставени от други производители, опити за отстраняване на повреди от неоторизирани от производителя сервизи, повреди причинени от неизправност в електрическата и компютърна мрежи, природни бедствия.
Пълна Сервизна Поддръжка
Познат още като договор“Price per copy”(цена на копие) покрива труда на сервизния специалист, резервните части и консумативите. Така клиента получава гарантирана и фиксирана цена на копие за целия период на този договор и получава без отделно таксуване следните услуги:
- Пълна гаранция на устройството за периода на договора;
- Диагностика, труд, резервни части и консумативи (без хартия);
- Софтуерна поддръжка, лицензионни такси;
- Доставка на консумативи резервни части;
- Събиране на отработените консумативи;
- Предоставяне на оборотна техника при невъзможност на отстраняване на проблем;
Чрез сключването на партньорство с Мойра-3 няма да има изненадваща поддръжка или непредвидими разходи за печат.
Абонаментна поддръжка
Включва периодична диагностика и профилактика на оборудването, подмяна на консумативи и резервни части като консумативите и резервните части се заплащат от клиента. Трудът, инсталацията и поддръжката нa хардуера се покриват от абонаментна месечна такса и клиента получава приоритетно обслужване, отстъпка при покупка на консумативи и резервни части.